Эту статью могут комментировать только участники сообщества.
    Вы можете вступить в сообщество одним кликом по кнопке справа.
    Феликс Стрельцов написал
    4 оценок, 1011 просмотров Обсудить (21)
    МТС. На шаг впереди. Это фраза сопровождает любую информацию, исходящую от Компании МТС. Звучит дерзко, и лишь потом понимаешь, что скрывается за этими словами.
    Сколько раньше было проблем, чтобы установить телефон в квартире. Очереди, взятки. Появление мобильников разом поставило все на свои места. Однако все, да не все. Мы с супругой как-то сразу стали клиентами МТС. Но, видно, МТС имеет зуб на стариков. Чем они насолили Компании, не понятно. Хотя, может быть, руководству Компании просто не нравятся пенсионеры, мол бестолковые, мелочные, жмутся за каждую копейку. Уверен, что мы с нашим печальным опытом общения с Компанией, не одиноки. Но, по стариковски, большинство из нас молчит, так что наша история пусть будет наукой для тех, кто решится воспользоваться услугами Компании МТС.

    Проблемы во взаимоотношениях с МТС начались несколько лет назад, когда супруга вдруг оказалась должна МТС достаточно крупную сумму. Попытались объяснить, что произошла ошибка, мол и телефон у нее другой, бесполезно. Предложили решать через суд.

    А сейчас проблемы посыпались, как из рога изобилия.
    Началось с телефона супруги. Несколько раз получала сообщения о том, что если на счете останется менее 700 руб., то на счет поступят 500 рублей. Она ни разу не отвечала на эти сообщения, понимая, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Тем не менее, как только остаток стал 699 руб. со счета исчезло 210 рублей.
    Наше возмущение возымело действие. Ошибочно списанные денежные средства были возвращены. И, как обычно, уведомление закончилось фразой МТС. На шаг впереди. Эта фраза, как заклинание потом повторялась во всех сообщениях МТС.
    Попросила избавить нас, учитывая возраст, от рекламной шелухи. Пришлось подождать.
    Наконец пришла SMS с уведомлением, что если отправить на номер 4124 SMS со словом «Отказ», то это решит проблему. Отправить, так отправить. Не проблема. Наивность. Практически сразу пришла SMS, что стоить это будет больше 300 рублей. Вот сижу и думаю, за какое быдло Компания держит пенсионеров.
    Странно было, что на другой телефон подобные предложения не приходили. Очередь не дошла? Наивность. Конечно, дошла, но не сразу.

    На счете 150 руб. Через несколько дней проверил остаток. Оказывается я "наговорил" на 91.32 руб., тогда как по журналу, сумма должна составлять всего 22.42 рубля.
    Объяснили. Оказывается все просто. На мой номер, посредством SMS-сообщения (??? в глаза не видел такого) была добавлена услуга "Goodok", которая действовала 7 дней бесплатно, а далее автоматически была продлена за абонентскую плату, т.е. произошло списание за услугу "Goodok" в размере 75 рублей.
    Понятно, возмутился, поскольку не подписывался ни на какие услуги.
    Пошли навстречу. Но как-то странно, словно я в чем-то виноват. «Феликс, мы ценим сотрудничество с Вами и в качестве компенсации (??? ничего себе, компенсации за навязанную услугу) предоставляем Вам пополнение Вашего лицевого счета на сумму 75 рублей. Чтобы данная ситуация более не повторялась с Вашего номера услуга "GOODOK" удалена».
    Удалена, и слава Богу. Однако на этом история не закончилась.
    Через месяц обнаружил, что со счета исчезло 87 рублей. Попытался разобраться. Оказывается, я разговаривал с супругой 1 час и 30 сек. Между тем, закончив разговор, я отметил, что он продолжался 1 мин и 3 сек. 1 час и 1 мин? Не могу понять, как такое могло случиться. Попросил помочь разобраться. Как же разобрались. У них все чисто. «Оборудование, используемое Компанией МТС, сертифицировано в установленном законом порядке и отвечает всем техническим требованиям».
    Сертифицированное оборудование. Только почему в телефонах супруги и моем разная продолжительность одного и того же "разговора"? Почему разговор "продолжался", даже когда телефон был выключен? И, самое невероятное, продолжительность разговора более 1 часа. Супруга врач. Принимает в день 20-25 человек. Поговорила с одним, как тут же в кабинет рвется очередной пациент. Можете представить, чтобы она, забыв о пациентах, разговаривала столько времени со мной? Пациенты ей просто не дадут. Жалуется, что порой в туалет не дают сходить. Провожают. Что с них взять, психи.
    В Компании снизошли. «Учитывая, что Вы впервые столкнулись с подобной ситуацией, компания МТС приняла решение компенсировать потраченную Вами сумму 37,12 рублей».
    Я уж было обрадовался, что проблема разрешилась, так нет. Поделился с супругой радостью. Однако оказалось, что 37-секундный разговор обошелся мне в 8 руб. 80 коп. И это было только начало. Счет стал усыхать на глазах, хотя я не пользовался телефоном. За каждые сутки со счета списывалось по 5 руб.
    Попытки разобраться оказались бесполезными. Информационный центр МТС просто перестал отвечать.
    Выяснилось потом (пришлось ехать в операционный пункт), что приобретая Sim-карту МТС, я, не ведая того, приобретаю кучу «услуг», которые мне совершенно не нужны, и о которых меня никто не предупреждает. Несколько дней «услугой» можно пользоваться бесплатно, причем продолжительность этого периода различная для разных услуг. Поэтому, как только разобрались с «услугой» GOODOK, так появилась новая – интернет (5 руб. в сутки). Теперь жду, какую еще не нужную нам, навязанную «услугу» мы с супругой должны будем оплачивать.

    Это что, система? И неужели нет никакой управы на действия «уважаемой» Компании? Вот уж, действительно, МТС на шаг впереди. На ходу режет подметки, беззастенчиво обирая стариков, навязывая им бесполезные для них услуги. Действуют почти как Сбербанк. На пенсионные деньги в Сбербанке самый низкий процент. Ну, там понятно. У Грефа молодая семья и 20 миллионов долларов, которые он имеет, не хватает для нормальной жизни. Неужели у руководителя МТС те же проблемы? Интересно, а как обстоят дела в других компаниях? Неужели такое же отношение к пенсионерам и у МЕГАФОНА, и БИЛАЙНА?
    Уверен, что мы с супругой не одни, кого «развел» МТС. И стоит ли пользоваться услугами этой Компании?
    Loading...

    Комментировать

    осталось 1185 символов
    пользователи оставили 21 комментарий , вы можете свернуть их
    Людмила Волкова # написала комментарий 19 апреля 2013, 22:58
    Я такая как вы. Опытные люди говорят, что в МТС надо по чаще переходить на другой тариф. И будет всё в относительном порядке.
    Феликс Стрельцов # ответил на комментарий Людмила Волкова 20 апреля 2013, 00:19
    Так при переходе на другой тариф они и накрутят свои "услуги".
    Лидия Н. # ответила на комментарий Феликс Стрельцов 20 апреля 2013, 00:28
    Прямо в офисе требуйте всё отключать.
    Запишите фамилию сотрудника и предупредите, что разговор записан и будете предъявлять претензии, если опять что всплывёт.
    А тариф надо действительно менять чаще - хитрость у них такая: по старым тарифам повышают расценки.
    Дарт Вейдер # ответил на комментарий Лидия Н. 27 июля 2013, 17:08
    Нормальные люди, тем более имеющие планшетники, просто регистрируются на сайте мтс. И в личном кабинете отключают все ненужные опции... Всё это занимает максимум 5 минут. И в последующем без всяких проблем контролируют свои расходы..
    Лидия Н. # ответила на комментарий Дарт Вейдер 27 июля 2013, 17:13
    Не возражаю. :))
    Но с возрастом людям удобнее сделать сразу, на месте всё, как они хотят. Не находите? :))
    А вообще апрельские посты комментировать поздновато уже, вроде как....:)))))
    Тит Титыч # написал комментарий 19 апреля 2013, 23:21
    Удалите все фунции, за исключением входящих и исходящих звонков….это кстати делают без вопросов в любом солоне связи ( если самому трудновато)…..и никаких заморочек не будет…. .
    Феликс Стрельцов # ответил на комментарий Тит Титыч 20 апреля 2013, 00:22
    Телефоном я пользуюсь редко. В основном использую смартфон как планшетник (Exсel, Word, связь с компьютером) и фотоаппарат.
    Mts Support # написала комментарий 19 апреля 2013, 23:51

    Доброго времени суток, автор и другие участники обсуждения.
    Пожалуйста, напишите свои замечания нам в личные сообщения или на адрес электронной почты [email protected], указав Ваш номер МТС, ФИО владельца и контактный номер для связи. Постараемся Вам помочь.
    С уважением,
    ОАО "МТС"
    -----------------------------------------------------------
    e-mail: [email protected]

    Twitter: ссылка на twitter.com
    Facebook: ссылка на www.facebook.com
    VK: ссылка на vk.com
    LJ: ссылка на mts-mts.livejournal.com
    Одноклассники: ссылка на www.odnoklassniki.ru
    MailАгент:

    [email protected]
    ICQ: 609413801
    Лидия Н. # ответила на комментарий Mts Support 20 апреля 2013, 00:25
    Да достали рекламой!!!
    Мне не нужны бонусы - я не хочу просыпаться от СМС с сообщением о них!...
    Почему меня об этом никто не спрашивает - навязанная услуга!
    Оставьте бонусы компании, а меня - в покое, пусть они будут сверхвыгодные, только СМС не присылайте, ага?
    Р.С. обращалась не один раз! - от рекламы компании избавится абоненту НЕВОЗМОЖНО.
    Хорошо, сын владеет всем эти, блокирует.
    Бэлла Ефимова # написала комментарий 20 апреля 2013, 10:51
    Комментарий удален его автором
    Бэлла Ефимова # написала комментарий 20 апреля 2013, 10:53
    Феликс, я очень хорошо Вас понимаю.. Одндажды вынуждена была принять услуги МТС.. В результате заплатила так называемый ШТРАФ (за какие-то мною неконтролируемые действия ) 1000 рублей.. Главный офис МТС - рядом со мной - я туда пошла прояснить вопрос - НЕ ПРОЯСНИЛА. Со мной говорили, глядя мне в середину моего лба. либо вообще спиной.. Я тут же написала о разрыве контракта.. Но 1000 все же оставила им..
    Феликс Стрельцов # ответил на комментарий Бэлла Ефимова 20 апреля 2013, 11:40
    Публикуя историю, как мы с супругой бодались с МТС, надеялся выяснить сколько еще человек пострадали от "активной" позиции МТС в обирании клиентов. Каждый из нас потерял понемногу. Это не те суммы, по которым можно обратиться в суд. Но вот, если нас много, от коллективной претензии суд уже не откажется. Тогда нужен будет только адвокат. Кроме того, хотел узнать, а как другие фирмы ведут себя со своими клиентами.
    Бэлла Ефимова # ответила на комментарий Феликс Стрельцов 20 апреля 2013, 13:56
    Много лет сижа на ТЕЛЕ2 и мегафоне - когда отключаешься на несколько месяцев, а у меня это постоянно, так как летом я отъезжаю из Питера., приходится брать новую симку.. сейчас даже старый номер можно сохранить.. Проблем - элементарно нет..
    Феликс Стрельцов # ответил на комментарий Бэлла Ефимова 20 апреля 2013, 14:25
    А что такое ТЕЛЕ2? На слуху МЕГАФОН, БИЛАЙН, а это что-то новое. Кстати, попытался обратиться по адресам, приведенным в ответе MtsSupport на мои слезы, чтобы сообщить свои реквизиты, и надеждой устранить все "шероховатости" в наших отношениях. Так оказалось, что я не могу связаться по указанным координатам. Шутники, да и только работают в этой компании. Лишний пример, как в Компании МТС относятся к своим клиентам.
    Бэлла Ефимова # ответила на комментарий Феликс Стрельцов 20 апреля 2013, 16:25
    ТЕЛЕ2 - шведская телекоммуникационная компания.. работающая в России с 2оо1 года в качестве мобильного оператора.. Главный офис в Стокгольме. Дешевая и удобная.. И, кажется, прозрачная.. Во всяком случае ею пользуются многие из молодежи.. Ну и мои мужчины..
    Феликс Стрельцов # ответил на комментарий Бэлла Ефимова 20 апреля 2013, 20:03
    Есть ли у компании ТЕЛЕ2 офисы в Москве? Не в курсе?
    Бэлла Ефимова # ответила на комментарий Феликс Стрельцов 20 апреля 2013, 22:30
    Ааа, если Вы в Москве - то повидимому - нет, иначе Вы знали бы.. Во всяком случае я слазала в Сеть и Теле2 в Москве не нашла..
    Феликс Стрельцов # ответил на комментарий Бэлла Ефимова 20 апреля 2013, 23:55
    Вот так все время, хорошо там, где нас нет.
    Мaрия А "13 # написала комментарий 20 апреля 2013, 19:09
    Феликс, да плюньте на них, и поменяйте компанию!
    Феликс Стрельцов # ответил на комментарий Мaрия А "13 20 апреля 2013, 20:02
    Да я не о себе беспокоюсь. Не те деньги, чтобы обращать внимание. Неприятна та бесцеремонность, с которой Компания обирает клиентов. Сменить компанию не проблема, но как это сделать, чтобы сохранить номер. Не часто, но звонят из Германии, Израиля, Ю.Кореи. Интересно, как работают на этом рынке другие компании. Вот, узнал, что есть шведская ТЕЛЕ2.
    Мaрия А "13 # ответила на комментарий Феликс Стрельцов 20 апреля 2013, 23:25
    Обычно, компании договариваются между собой о сохранении номера. Вы поинтересуйтесь.
    • Регистрация
    • Вход
    Ваш комментарий сохранен, но пока скрыт.
    Войдите или зарегистрируйтесь для того, чтобы Ваш комментарий стал видимым для всех.
    Код с картинки
    Я согласен
    Код с картинки
      Забыли пароль?
    ×

    Напоминание пароля

    Хотите зарегистрироваться?
    За сутки посетители оставили 1069 записей в блогах и 9003 комментария.
    Зарегистрировалось 29 новых макспаркеров. Теперь нас 5020856.