Дети в тележках, собаки на руках и колбаса среди зефира: шесть привычек покупателей

    Эту статью могут комментировать только участники сообщества.
    Вы можете вступить в сообщество одним кликом по кнопке справа.
    Светлана Вет перепечаталa из www.hab.kp.ru
    12 оценок, 189 просмотров Обсудить (23)

     Ð”ети в тележках, собаки на руках и колбаса среди зефира: шесть привычек покупателей, которые бесят сотрудников супермаркетов

    Всем нам хочется, чтобы в магазине обслужили быстро и качественно. А ведь хороший сервис зависит не только от работника супермаркета. Как ведут себя порой покупатели? «Дневник» эксперта розничного рынка из Красноярска Дмитрия Полуянова.

    Садись, прокачу!

    - Многие тележки в супермаркетах имеют специальное откидное сиденье, куда можно посадить малыша. Но иногда, видели, - мамы сажают подросшее дите прямо внутрь, в тележку, в обуви и верхней одежде, хотя он мог бы прекрасно идти сам! Это неуважение, прежде всего, к другим покупателям. Подумайте - ведь тележки после каждой покупки никто не протрет и следующий покупатель сложит сюда свои продукты.

    Испачканная обувью ребенка тележка - неуважение к другим покупателям Фото: Мария ЛЕНЦ

    Испачканная обувью ребенка тележка - неуважение к другим покупателямФото: МАРИЯ ЛЕНЦ

    Где взяли, там и бросили

    - Наверняка не раз видели на полках совершенно несовместимые продукты. Например, пакет с рисом среди коробок конфет. Или палка сервелата на полке с зефиром. Да что там – мороженое могут положить рядом с туалетной бумагой. Нет, это не причуды марчендайзера. Это дело рук самих покупателей. Сначала взяли товар с полки, потом шли-шли, передумали. Вернуться назад и положить, где было, поленились. Поэтому оставили, где придется. Сотрудники потом ходят с корзинами и собирают с полок сброшенный товар.

    Допустим, это их работа. Но есть санитарные нормы, по которым один продукт не должен лежать рядом с другим, существует температурный режим, и так далее. Помните об этом, не поленитесь, вернитесь и положите продукты там, где их взяли.

    Нет, это не причуды марчендайзера, это дело рук самих покупателей Фото: Мария ЛЕНЦ

    Нет, это не причуды марчендайзера, это дело рук самих покупателейФото: МАРИЯ ЛЕНЦ

    Открытые холодильники

    - Во многих магазинах, не только гипермаркетах, скоропортящиеся продукты помещают в вертикальные закрытие холодильники: творог, сметану, колбасные изделия, мороженое и многое другое. То же и про морозильные камеры, в которых лежит все - от мяса до мороженого. Открыли, взяли, закрыли дверь обратно – чего уж проще?! Дома у каждого есть холодильник и привычка закрывать его работает с рождения на автомате. Но в магазине-то почему не закрывают? Наверное, это риторический вопрос.

    Дома все закрывают свои холодильники на автомате. Почему в магазине этого не делают? Фото: Мария ЛЕНЦ

    Дома все закрывают свои холодильники на автомате. Почему в магазине этого не делают?Фото: МАРИЯ ЛЕНЦ

     

    А попробовать?

    - Супермаркет – не рынок. Это на рынке продавцы, заманивая покупателя, протягивают ему на пробу фрукт (а потом, будьте уверены, взыщут с вас за него вдвойне). В супермаркете: заплатил – дегустируй, сколько душе угодно. Но некоторые покупатели лихо «пробуют» прямо с лотков немытый виноград, персики, помидорки черри. Потом идут в отдел, где лежат конфеты и печенье на разновес – и тоже «пробуют». На вопрос, зачем, отвечают: «Должен же я знать, что покупаю. Вдруг не понравится». Не пугают их ни камеры, которые установлены в зале, ни сотрудники, которые могут появиться в любой момент из-за стеллажа.

    Странно, почему они не тестируют таким образом икру или замороженные пельмени?

    Супермаркет - это вам не рынок: сначала оплатите, потом пробуйте Фото: Мария ЛЕНЦ

    Супермаркет - это вам не рынок: сначала оплатите, потом пробуйтеФото: МАРИЯ ЛЕНЦ

    Все надо пощупать

    - Потрогать руками, в крайнем случае, можно то, что потом можно помыть. Ну, максимум, фрукты. Хотя наверняка самому неприятно было бы есть то, что перещупали руками другие. А как же раздражают покупатели, которые норовят на ощупь проверить мягкость, скажем, хлебобулочных изделий. Свежие булочки, хлеб выпекают сегодня многие супермаркеты тут же, через стену от торгового зала. Естественно, их не упаковывают горячими, выкладывают на стеллажи. Но если открыто, это еще не значит, что можно все потрогать, затем уйти. Есть специальные щипцы, всегда лежат целые рулоны полиэтиленовых пакетов. «Руками выпечку не трогать!» - висит табличка в хлебном отделе. Но…

    Если хлеб открытый, это не значит, что его можно щупать руками. Пакеты для чего? Фото: Мария ЛЕНЦ

    Если хлеб открытый, это не значит, что его можно щупать руками. Пакеты для чего?Фото: МАРИЯ ЛЕНЦ

    Забывают взвесить

    - Очень нервирует покупателей медленная работа кассиров. Но бывает так, что наберет посетитель себе товаров, которые нужно взвешивать, и забывает это сделать. И тогда кассир направляется к весам. А в это время очередь растет, негодует, другие вынуждены ждать.

    Будьте, пожалуйста, внимательнее!

    Некоторые покупатели забывают взвесить товар Фото: Мария ЛЕНЦ

    Некоторые покупатели забывают взвесить товарФото: МАРИЯ ЛЕНЦ

    ДОСЛОВНО

    Дмитрий Полуянов:

    - Все перечисленные нарушения – настоящая проблема и для ритейлеров, и для добросовестных покупателей. Кстати, дети в продуктовых тележках – одни из самых распространенных. Животные в магазине тоже недопустимы, но их в последнее время не так часто стали проводить с собой, чаще привязывают на входе.

    Товар не рекомендуется пробовать, даже если покупатель собирается его приобрести. Очень часто бывает так, что взял с полки бутылку воды и стал пить – жажда у человека, что с этим поделать. Большинство рассчитываются потом.

    Администрация магазина может только попытаться сделать замечание. Хотя зачастую покупатели в ответ спорят: «А где написано, что я не могу этого делать? Как я об этом должен узнать?» Таким образом снимают с себя ответственность. Конечно, мы очень уважаем наших покупателей. И нам очень приятно, когда в ответ люди ведут себя так же.

    Потрогать руками можно лишь то, что потом можно помыть Фото: Мария ЛЕНЦ

    Потрогать руками можно лишь то, что потом можно помытьФото: МАРИЯ ЛЕНЦ

    ИСТОЧНИК KP.RU

    Комментировать

    осталось 1185 символов
    пользователи оставили 25 комментариев , вы можете свернуть их
    Светлана Вет # написала комментарий 12 сентября 2019, 09:52
    " марчендайзер", - ВАУ!!! как благородно!
    А, всего-то, товарВЕД, раскладывает по полкам товар!
    ОК!!!
    Кругом аглицкий подход!

    «Пятёрочка» вместе с Marvel запустила сиквел акции «Стиратели»
    Она станет продолжением уникального для российского рынка ритейла сотрудничества с брендом Marvel
    Любопытный Человек # ответил на комментарий Светлана Вет 12 сентября 2019, 09:56
    Зато как звучит!!!
    Светлана Акпосиону # ответила на комментарий Светлана Вет 12 сентября 2019, 11:04
    вот когда у сетевые магазинов будут свои сетевые дебиторские карты, тогда можно поговорить более серьёзно о ритейле, а пока только фенечки призовые- пока не о чем говорить
    Светлана Вет # ответила на комментарий Светлана Акпосиону 12 сентября 2019, 11:24
    Translate into Russian
    I don't understand
    Светлана Акпосиону # ответила на комментарий Светлана Вет 12 сентября 2019, 11:58
    да ладна!
    ну и забейте!
    Светлана Акпосиону # ответила на комментарий Светлана Вет 12 сентября 2019, 12:17
    клиенты сетевых магазинов могут иметь дисконтные карты..
    это не интересно
    вот если бы сетевые магазины имели для клиентов своих магазинов дебитовки , да еще с возможностью давать поручения на них-это было бы интересно..
    пока меня интересует механизм оплаты розницы там в магазинах в местах заключения, при чем не только и не столько изнутри самим заключенным, а скорее со стороны посетителей.
    и механизм к примеру оплаты школьных обедов , и как родители дают поручение и посредством чего.
    еще интересует , есть ли дебитовки у каких-то ресурсов интернет торговли.
    кто догоняет и может помочь- пусть помогает, кто не догоняет , разжевывать не буду, но я точно знаю ближайшее будущее большинства запрятано примерно в подобных механизмах, но раз в сто более развитых формах
    Семён Семёныч # ответил на комментарий Светлана Акпосиону 12 сентября 2019, 11:29
    Сетевые магазины... интернет-продажи через весь мир... гонка за дешевизной... как следствие всеобщее обнищание и оскатинливание... Турбокапитализм по -иудейски -- причина будущих глобальных проблем!
    Светлана Акпосиону # ответила на комментарий Семён Семёныч 12 сентября 2019, 12:01
    сами то видите связь в своём написанном?
    Семён Семёныч # ответил на комментарий Светлана Акпосиону 12 сентября 2019, 12:26
    Думаю, что вы не только не видите связи, но и в глубоком сне не понимаете ЧТО сказано мною. Тем не менее это прописная истина экономики.
    Светлана Акпосиону # ответила на комментарий Семён Семёныч 12 сентября 2019, 12:55
    у вас речь сектанта, а с сектантами я дел не имею
    всего доброго!
    родион свидригайлов # ответил на комментарий Светлана Вет 12 сентября 2019, 11:29
    мне нравится изобилие! вокруг - миллионы хороших вещей, от которых я совершенно спокойно могу отказаться
    moguaku nl # написала комментарий 12 сентября 2019, 09:59
    Меня поражает терпение и доброжелательность наших работниц супермаркетов.
    Если я забуду очки, то всегда найдётся, кто мне взвесит яблоки-апельсины
    Если я не могу найти свои хлебцы, то кто-нибудь будет со мной их отыскивать.

    Когда года два назад сыр стал совсем несъедобным, а у меня дитё завтрака без него не представляет, прям так и прошу:
    - какой сыр взять. Мне ребёнку. Показали.

    А недавно ваще случай: расплачивалась по карте. Схватила покупку, убежала.
    А оказывается, счёт не прошёл, завис там интернет.
    Абсолютно без проблем прям через неделю меня вычислили, запомнили. Оплатила. Чуть больше 500 руб.

    Я ещё всегда поражаюсь, как они целый день сидят над этими визгливыми кассовыми аппаратами. Это ж рехнуться.
    Светлана Вет # ответила на комментарий moguaku nl 12 сентября 2019, 11:19
    "меня вычислили, запомнили", - ничего удивительного, везде камеры СЛЕЖЕНИЯ!!!
    Я сейчас не хожу в магазины, но ваш рассказ меня тронул!

    Раньше, если вы долго и пристально изучаете, шо цэ такэ, могли выдернуть из рук товар и бросить на полку.

    А, в прОклятые советские годы, продавец спрашивал: - Вам порезать?.- если брали сыр или колбасу.
    А, какой аромат был колбасный!
    Мама забегала после работы в простой ГАСТРОНОМ, и брала кралечку КРАКОВСКОЙ колбасы.
    Красная икра стояла в бочках!
    Продавщица, деревянной лопаточкой, набирала её и на пергаментный лист. на другой половине весов, лежал такой же лист.

    Сейчас всё нафасовано в баночки, коробочки. а сверху ещё и целлофан.
    К концу недели набирается такой упаковки(по цене натурального шоколада, настоящего мяса!) целое ведро!

    Молочные продукты не в литрах, а в американской мере веса - галлоны, пинта, унции
    ounce (oz), унция = 28.35 г (16 унций = 450 гр.),
    pound (lb), фунт = 16 oz = 45о гр,
    fluid ounces (fl. oz), жидкая унция = 29.573 мл (0,3 л, например, банка колы),
    pint (pt), пинта = 16 fl. oz = 0.47 л (примерно пол литра),
    quart (qt), кварта = 2 pt = 0.95 л
    Александр Виноградов # написал комментарий 12 сентября 2019, 10:59
    Вся статья - извиняюсь, отрыжка былого советского миропонимания.
    В современном "рыночном" обществе, где человек человеку - волк, заботиться о "других" не принято. И даже рискованно.
    "Не поймут", или хуже того - подловят...
    Петр Донской # написал комментарий 12 сентября 2019, 12:07
    Может быть, автор заодно желает обсудить дикую пересортицу во всех сетевых магазинах, переклеивание этикеток на просроченных товарах и вопиющую антисанитарию во многих «супермаркетах».
    Может расскажет заодно о том, что стандартная взятка сетевым товароведам составляет в среднем 1-2 миллиона рублейза за то, чтобы адекватная по цене сертифицированная продукция просто попала на полки сетевых магазинов.
    Конечно, мы должны быть взаимно вежливы, но пошли вы на хуй, сраные торгаши, с таким диким ростом цен на самые необходимые товары.
    Надеетесь, жлобы ебаные, наворовать и спокойно умереть в кругу семьи на юге Франции?
    Хуй вам! Вешать вас будем на родных березах, топить вас будем в вашем собственном говне.
    Хорошего настроения и удачи.
    Алёна Матвеева # написала комментарий 12 сентября 2019, 12:11
    А ежели бутылку или банку случайно разобьёшь... простят?
    Это смотря какая цена.......
    Светлана Вет # ответила на комментарий Алёна Матвеева 12 сентября 2019, 12:30
    Охранники вас за волосы в отстойник утащит!
    Показывали по ТВ
    Мария Алехина # ответила на комментарий Светлана Вет 12 сентября 2019, 12:45
    Рано встал.
    Александр Виноградов # ответил на комментарий Мария Алехина 14 сентября 2019, 13:53
    Ох, рано встаёт охрана!
    Алёна Матвеева # ответила на комментарий Светлана Вет 12 сентября 2019, 14:24
    На самом деле в моей жизни был
    однажды такой случай.
    Сыну было лет шесть.
    Мы гуляли по "Перекрёстку" и я случайно
    задела сумкой одну из винных бутылочек.
    Средней цены.
    На кассе к нам прицепились.
    Мы бросили неоплаченные ещё продукты и ушли.
    Погони не было.

    Уже дома я узнала, что можно было смело остаться
    и качать права. Поскольку моей вины здесь не было.
    Бутылки стояли не на полках, а прямо в проходах.
    Проходы были узкими. А случайное разбитие уже заложено в цену. Вина целиком и полностью на
    торговой точке.
    Людмила Колыкова # написала комментарий 12 сентября 2019, 12:39
    Не знаю, где автор поста это всё видела! Я частенько бываю в кишиневских супермаркетах, но ни с чем подобным ни разу не сталкивалась. Может, если открыть маркет где-нибудь в деревне Гадюкино Мухосранской волости, за 200 км от трассы, то там люди себя будут так дико вести. У нас в деревне тоже есть небольшой маркет, но даже деревенские так, как описано, себя там не ведут.
    • Регистрация
    • Вход
    Ваш комментарий сохранен, но пока скрыт.
    Войдите или зарегистрируйтесь для того, чтобы Ваш комментарий стал видимым для всех.
    Код с картинки
    Я согласен
    Код с картинки
      Забыли пароль?
    ×

    Напоминание пароля

    Хотите зарегистрироваться?
    За сутки посетители оставили 875 записей в блогах и 9995 комментариев.
    Зарегистрировалось 27 новых макспаркеров. Теперь нас 5017956.