Как жильцам проверить работу управляющей компании?

    Эту статью могут комментировать только участники сообщества.
    Вы можете вступить в сообщество одним кликом по кнопке справа.
    Галина Иванова перепечаталa из urbanlook.ru
    3 оценок, 5146 просмотров Обсудить (14)

    Responsobility_Debtors_Housing_Utility_Become_Tougher_Russia

    Как выявить нарушения в работе управляющей компании и что делать, если такие нарушения обнаружены? Куда обратиться, если УК не выполняет обязанности, прописанные в договоре, или необоснованно завышает тарифы на свои услуги? На эти и другие вопросы эксперты ответили специально для портала UrbanLook.
     

     

    Евгения Владимирова, руководитель проекта «Рамблер.Недвижимость» Rambler&Co
     
    В идеале управляющая компания должна избавить собственников жилья от всевозможных хлопот по содержанию недвижимости. Однако зачастую управляющие компании, напротив, могут создавать жильцам дополнительные проблемы. Можно сказать, что наиболее частые претензии к УК – это нецелевое расходование денежных средств, необоснованное повышение тарифов, неудовлетворительное выполнение прописанных в договоре обязанностей. Чтобы избавить себя от неприятных сюрпризов, рекомендуется регулярно узнавать, какие работы выполняет УК и по каким тарифам, требовать устранения недостатков в работе, если они обнаружены. Если представители управляющей компании игнорируют данные требования, стоит идти с жалобами в Госжилинспекцию. Также собственник квартиры может обратиться в суд.
     
    Стоит отметить, что в настоящее время управляющие компании не могут работать без лицензии. Аттестация УК должна повысить качество предоставляемых услуг, поскольку лицензию на обслуживание многоквартирного дома могут или изначально не дать, или аннулировать после выявления каких-либо проблем в работе.
     

     

    Ирина Генцлер, руководитель жилищного сектора Фонда «Институт экономики города»
    Контроль со стороны жильцов чрезвычайно необходим. Жильцы платят приличные деньги управляющей организации и должны понимать, что они за эти деньги получают, действительно ли общее имущество в доме содержится надлежащим образом. Зачастую управляющие компании выполняют видимые дешевые работы – уборка подъезда, двора, вывоз мусора. Тогда как о состоянии крыш и внутридомовых инженерных систем никто не думает. Все живут одним днем, а потом оказывается, что из-за плохого текущего обслуживания требуется дорогостоящий капитальный ремонт, за который собственники должны заплатить отдельно.
    Во-первых, необходимо требовать регулярный отчет от управляющей компании - как минимум 1 раз в год – с информацией о том, какие работы были запланированы, какие выполнены, какие не выполнены и по какой причине, заслушивать и обсуждать этот отчет на общем собрании. Во-вторых, нужно анализировать сведения, которые управляющая организация размещает на официальном сайте и своем сайте в соответствии с требованиями стандарта раскрытия информации, насколько они соответствуют реальности. И очень важна активная работа совета многоквартирного дома по регулярному контролю выполняемых управляющей организацией услуг и работ.
     

     

    Алена Абрамович, руководитель практики «Коммерческое право» юридической компании «Rights».

    В настоящее время имеется большое количество споров с управляющими компаниями, в том числе и из-за завышенных тарифов. Зачастую собственники помещений пренебрегают своими правами и обязанностями по контролю за деятельностью управляющих компаний, что приводит к дополнительной плате по тарифам за услуги.
    Данное повышение тарифов является самым простым способом «нажиться» на собственниках помещений через договорные отношения с иными компаниями, зачастую аффилированными с управляющей компанией. Проследить корректность выставленных счетов проблематично, особенно по платежным поручениям. Более того, в договор на управление домом включаются положение об изменении тарифов в одностороннем порядке в связи с инфляцией. На основании такого пункта управляющие компании могут поднимать и менять тарифы на услуги как им вздумается.
    Таким образом, контроль за деятельностью управляющих компаний помогает не только уменьшить возможность совершения мошеннических действий по необоснованному завышению тарифов, но и реально проследить на что «уходят» деньги собственников.
    Если каких-либо улучшений в доме не имеется, а цены растут – это первый «маячок» чтобы сменить управляющую компанию.
    Основными способами по контролю за деятельностью управляющих компаний (собственно, как и ТСЖ), в соответствии с Жилищным кодексом, являются:
    - ежегодная отчетность управляющей компании на собраниях собственников жилья (с предоставлением отчета о проведенной работе, заключенных договорах, новых тарифах и обоснованности их принятия и т.д.);
    - обязательное предоставление любой документации, связанной с исполнением обязанностей управляющей компанией по содержанию многоквартирного дома, по запросу собственников многоквартирного дома (в любое время);
    - возможность сменить управляющую компанию на общем собрании собственников в любое время.
    Естественно, начинать лучше с общих собраний. Внимательно проанализировать отчетность, пообщаться с представителем управляющей компании. Если возникают какие-то уже весомые сложности, то просто общим собранием сменить компанию. Более того, ЖК РФ предусматривает возможность как сменить способ управления многоквартирным домом, так и просто выбрать другую управляющую компанию.
     

     

    Александр Арский, доцент кафедры «Маркетинг и логистика» ФГОУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»

     
    Делегирование полномочий по управлению жилым домом - это своеобразный коммунальный аутсорсинг, реализуемый сторонами на основе коммерческого договора. Из этого следуют права и обязанности сторон договора к которым также относится представление отчета о деятельности аутсорсера за определенный период.
    Платежи имеют целевое назначение, соответственно нецелевое использование средств аутсорсером является нарушением договора, так же как и некачественное или недобросовестное выполнение своих обязательств.
    Эффективность контроля зависит от условий, прописанных в договоре. Так, например, предусмотрев возможность внезапной проверки движения денежных средств на расчетном счету аутсорсера, инициативная группа(«народные контролеры», «актив дома») могут запросить детализацию платежей за определенный период времени и при возникновении вопросов или подозрений на неэффективное их использование «призвать к ответу» аутсорсера.
    Особое внимание следует уделять проведению плановых ремонтов силами аутсорсера за счет жильцов дома. Назначение представителей жильцов дома при промежуточном актировании строительно-монтажных работ позволят предотвратить их некачественное выполнение или завышение ставок в строительной смете.
     

     

    Алексей Гордейчик, адвокат, кандидат юридических наук
    В соответствии с законодательством Российской Федерации бремя содержания имущества несут собственники. Положения Жилищного кодекса РФ, предусматривающие различные способы управления многоквартирных домом, включая заключение договора с управляющей компанией, призваны облегчить, упростить порядок содержания общего имущества, но не освобождают собственников от ответственности, связанной с наличием у них недвижимого имущества. Поэтому контролировать деятельность управляющей компании можно и должно.
    Способов контроля за ее деятельностью масса. В первую очередь, управляющая компания подотчетна общему собранию собственников, ее права и обязанности по отношению к предмету управления должны определяться договором. Во-вторых, деятельность предприятий ЖКХ контролирует масса административных органов. Начиная от пожарных и прокуратуры, заканчивая органами тарифного регулирования субъектов. В-третьих, нельзя пренебрегать с вопросами судебной защиты. Например, ремонт в подъезде должен производиться раз в 5 лет. УК запаздывает? Чем не повод для иска?

    Комментировать

    осталось 1185 символов
    пользователи оставили 14 комментариев , вы можете свернуть их
    Пётр Алексеев # написал комментарий 28 ноября 2015, 10:58
    Всё это лохотрон для жильца. Проконтролировать управляющие компании совершенно невозможно и это напрямую заточено под органы управления, для обирания простого человека!
    Алексей Русаков # написал комментарий 28 ноября 2015, 11:00
    Все УК созданы с целью мошенничества, обобрать собственников и обанкротиться- вот их цель!
    Пока в России можно безнаказано воровать и грабить граждан - никаких договоров с УК подписывать не следует, более того, нужен гражданский протест против навязывания грабительских услуг, как подняли его дальнобойщики.
    Изменится законодательство,, свегнут власть олигархов, узурпировавших РФ , станут сажать и расстреливать мошенников, станут умеренными тарифы на энергоснабжение- тогда можно будет подумать об надёжном управдоме
    Арам Марсович # написал комментарий 28 ноября 2015, 11:25
    Интересно, можно ли расторгнуть договор на обслуживание с УК?
    Как потом вести расчеты и оплату за тепло, воду, эл. энергию и прочее,
    минуя пид-ров из УК?... Наверное, есть какой-то алгоритм действий?..)
    Народный Дружинник # написал комментарий 28 ноября 2015, 12:00
    легко?
    вышел в подъезд.. чисто? покрашено? лифт - мусорка работает?
    вышел во двор. дорожки метены - мусор вывезен?
    значит - скорее всего компания работает
    Елена Натхина # ответила на комментарий Народный Дружинник 28 ноября 2015, 12:33
    Добавлю: прошёлся по кровле и убедился, что трещин нет, парапеты на месте, фановые трубы накрыты зонтиками, на ливнёвой канализации и вентканалах- решётки, наружные лифтовые шахты и парапеты не раздолбаны воздушками от интернет-провайдеров, и самое главное - имеется молниезащита в виде сплошной сетки - значит, управляйка работает. Спустился в подвал и убедился, что нет ни одного неработающего вентиля, что есть ревизия на трубах канализации, что канализационные выпуски по каждому подъезду не протекают, что рамки управления оснащены по инструкции, что блохи не кусают за ноги - значит, управляйка работает. Вывод: управляйки только прикрываются внешним малозатратным лоском, а, если начать требовать вышеперечисленное, то может оказаться, что и на работающие лифты отсутствует обязательное для управляйки оформление страховки.
    ochi ochi # написала комментарий 28 ноября 2015, 13:01
    "Зачастую собственники помещений пренебрегают своими правами и обязанностями по контролю за деятельностью управляющих компаний, что приводит к дополнительной плате по тарифам за услуги."

    Не надо лгать.
    Это обязанности Жилинспекции и Прокуратуры.
    Ирэн Антарес # написала комментарий 28 ноября 2015, 13:26
    Попытки собрать домовое собрание у нас ни к чему не приводило, приходили только десятка два пенсионеров, так что эта идея намертво заглохла.
    Люди тупо платят то, что им прислали. Или тупо не платят...
    Чтобы понимать что-то в работе УК, надо много чего знать. А еще надо иметь здоровье и бойцовский характер. Но главное - надо понимать, как там в ЖКХ все эти винтики-шпунтики крутятся. А у людей и своих забот полон рот.
    Типин Павел # написал комментарий 28 ноября 2015, 20:56
    Мне кажется, для контроля ЖКХ жильцы должны объединиться с помощью интернета. То есть, у каждого дома должен быть свой сайт, на котором жильцы могли бы обсуждать свои проблемы и проводить выборы с голосованием. Информацию по статьям расходов так тоже удобно отображать там же.
    Елена Натхина # ответила на комментарий Типин Павел 28 ноября 2015, 21:45
    Мысль хорошая, но для отдалённого будущего. У нас, например, половина дома - одинокие пенсионеры за 65. Им хочется только на лавочках сидеть, и это понятно. Лет через 10, наверое, дома смогут иметь свои сайты повсеместно.
    Галина Иванова # ответила на комментарий Елена Натхина 28 ноября 2015, 22:45
    А из чьего кармана будут оплачиваться сайты?
    С другой стороны, мы платим деньги, и нас больше не должно касаться. Погасла лампочка в подъезде, есть старшой. А то льготы получают, а проживают по другим адресам.
    Елена Елисеева # ответила на комментарий Галина Иванова 15 января 2016, 23:28

    Нашла сайт, где объявлено, что готовый сайт для ТСЖ или поселка бесплатно!
    ссылка на www.mycondo.ru

    • Регистрация
    • Вход
    Ваш комментарий сохранен, но пока скрыт.
    Войдите или зарегистрируйтесь для того, чтобы Ваш комментарий стал видимым для всех.
    Код с картинки
    Я согласен
    Код с картинки
      Забыли пароль?
    ×

    Напоминание пароля

    Хотите зарегистрироваться?
    За сутки посетители оставили 638 записей в блогах и 4918 комментариев.
    Зарегистрировалось 47 новых макспаркеров. Теперь нас 5028783.